Retail-клиенты — это всегда вызов, динамичность которого требует современных решений и качественного исполнения. Основными требованиями к инфраструктуре клиента сектора Retail сейчас являются:
Использование решений Amazon Web Services (AWS) позволяет построить внутреннюю систему управления запасами товаров, оптимизировать логистику, ускорить технологические процессы при внедрении Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) для размещения базы данных компании. Amazon RDS используется для обработки всех элементов веб-контента и сведений о транзакциях, что повышает производительность и надежность, снижает капитальные затраты и сокращает время выхода на рынок новых услуг по сравнению с традиционными решениями.
Компания может использовать Amazon RDS для быстрой и надежной обработки запросов и заказов одинаково успешно как в традиционном режиме, так и в периоды пиковой нагрузки.
Перенос всей инфраструктуры на AWS позволяет компании пользоваться преимуществами глобализации. Компания использует сервис Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) в нескольких зонах доступности (Multi-AZ), чтобы обеспечить своим клиентам надежное и постоянно доступное обслуживание независимо от того, какой объем трафика приходится на ее сайты. Компания использует Amazon EC2 в качестве промежуточной и производственной среды для своих веб-сайтов и приложений, таких как управление заказами в бэк-офисе, отслеживание заказов и доставка.
Сервис Amazon Simple Email Service (Amazon SES) можно использовать для реализации почтовых сервисов компании. Amazon SES используется для управления обработкой ошибок, оповещения персонала о задачах бэк-офиса и информирования клиентов о статусе их заказов.
Сервисы Amazon Route 53 и AWS Identity and Access Management (AWS IAM) могут использоваться компанией для многофакторной аутентификации для защиты своих данных.
Сервис Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) используется для безопасного и надежного хранения файлов. Файлы компании размещены в нескольких зонах доступности, что гарантирует их сохранность.
В качестве глобальной сети доставки контента (CDN) применяется сервис Amazon CloudFront, который использует Elastic Load Balancing (ELB) для автоматизации масштабирования.
Для сокращения времени разработки и ускорения выхода на рынок новых продуктов применяется сервис Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS). Для автоматизации управления виртуальными серверами используется AWS Fargate. С помощью AWS Fargate в компании может быть организована поддержка конвейера непрерывной интеграции/непрерывной доставки (CI/CD), что сокращает общее время разработки программного обеспечения.
Использование сервисов AWS дает возможность компаниям, ориентированным на клиента, оптимизировать процессы и сосредоточиться на глобальном расширении, запуске новых продуктов и создании новых функций.
Сегодня потребители имеют много возможностей для покупки — они могут совершать покупки несколькими каналами, такими как гипермаркеты, электронная коммерция, круглосуточные магазины и супермаркеты.
Примером может служить один из крупнейших ритейлеров в сфере парфюмерии и косметических средств в Украине. Он использует Amazon Personalize, чтобы предлагать персонализированные рекомендации постоянным покупателям, увеличить вовлеченность и количество покупок новых продуктов и, наконец, еще больше укрепить лояльность клиентов. Amazon Personalize позволяет магазину рекомендовать популярные или похожие товары на основе предыдущих покупок клиентов. С момента внедрения Amazon Personalize для доставки персонализированных электронных писем с рекомендациями по продуктам треть транзакций, основанных на этих информационных бюллетенях, содержат по крайней мере один из рекомендованных продуктов. В целом, было достигнуто значительное увеличение количества покупок продуктов по сравнению со стандартными электронными письмами клиентов.