AWS для клієнтів сектору Retail

Retail-клієнти – це завжди виклик, динамічність якого потребує сучасних рішень та якісного виконання. Основними вимогами до інфраструктури кліента сектору Retail наразі є: 

• Цілодобове безперервне обслуговування великої кількості клієнтів 
• Облік широкої номенклатури товарів та послуг 
• Забезпечення роботи в режимах періодичного екстремального навантаження 
• Супровід кількох каналів комунікації з клієнтами 
• Підтримка системи підвищення лояльності клієнтів, персоналізація 
• Забезпечення безпечного зберігання персональних даних клієнтів 
• Масштабованість, забезпечення можливості швидкого виходу на нові ринки 

Використання рішень Amazon Web Services (AWS) дозволяє побудувати внутрішню систему управління запасами товарів, оптимізувати логістику, прискорити технологічні процеси під час впровадження Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) для розміщення бази даних компанії. Amazon RDS використовується для обробки всіх елементів веб-контенту та відомостей про транзакції, що підвищує продуктивність та надійність, знижує капітальні витрати та скорочує час виходу на ринок нових послуг порівняно з традиційними рішеннями. 

Компанія може використовувати Amazon RDS для швидкої та надійної обробки запитів та замовлень однаково успішно як у традиційному режимі, так і в періоди пікового навантаження. 

Перенесення всієї інфраструктури на AWS дозволяє компанії користуватися перевагами глобалізації. Компанія використовує сервіс Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) у кількох зонах доступності (Multi-AZ), щоб забезпечити своїм клієнтам надійне та постійно доступне обслуговування незалежно від того, який обсяг трафіку припадає на її сайти. Компанія використовує Amazon EC2 для проміжного та виробничого середовища для своїх веб-сайтів та додатків, таких як управління замовленнями в бек-офісі, відстеження замовлень та доставки. 

Сервіс Amazon Simple Email Service (Amazon SES) можна використовувати для реалізації поштових сервісів компанії. Amazon SES використовується для управління обробкою помилок, оповіщення персоналу про завдання бек-офісу та інформування клієнтів про статус їх замовлень. 

Сервіси Amazon Route 53 та AWS Identity and Access Management (AWS IAM) можуть використовуватися компанією для багатофакторної аутентифікації для захисту своїх даних. 

Сервіс Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) використовується для безпечного та надійного зберігання файлів. Файли компанії розміщені в декількох зонах доступності, що гарантує їх збереження. 

Як глобальна мережа доставки контенту (CDN) застосовується сервіс Amazon CloudFront, який використовує Elastic Load Balancing (ELB) для автоматизації масштабування. 

Для скорочення часу розробки та прискорення виходу на ринок нових продуктів застосовується сервіс Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS). Для автоматизації керування віртуальними серверами використовується AWS Fargate. За допомогою AWS Fargate у компанії може бути організована підтримка конвеєра безперервної інтеграції/безперервної доставки (CI/CD), що скорочує загальний час розробки програмного забезпечення.  

Використання сервісів AWS дає можливість компаніям, орієнтованим на клієнта, оптимізувати процеси та зосередитись на глобальному розширенні, запуску нових продуктів і створенні нових функцій. 

Сьогодні споживачі мають багато можливостей для покупки – вони можуть здійснювати покупки кількома каналами, такими як гіпермаркети, електронна комерція, цілодобові магазини та супермаркети. 

 Прикладом може служити один з найбільших рітейлерів у сфері парфумерії та косметичних засобів в Україні. Він використовує Amazon Personalize, щоб пропонувати персоналізовані рекомендації постійним покупцям, збільшити залучення та кількість покупок нових продуктів і, зрештою, ще більше зміцнити лояльність клієнтів. Amazon Personalize дозволяє магазину рекомендувати популярні чи схожі товари на основі попередніх покупок клієнтів. З моменту впровадження Amazon Personalize для доставки персоналізованих електронних листів з рекомендаціями щодо продуктів третина транзакцій, що базуються на цих інформаційних бюлетенях, містять принаймні один із рекомендованих продуктів. В цілому, було досягнуто значного збільшення кількості покупок продуктів порівняно зі стандартними електронними листами клієнтів.